北控集团物业主要管什么？

北控集团旗下的物业在管理服务方面有着广泛且细致的业务范畴，主要涵盖以下几个重要方面。

基础的房屋管理与维护

北控集团物业对所负责区域内的房屋建筑本体进行全面管理，从房屋的外观维护来看，会定期检查建筑外立面是否有脱落、损坏等情况，及时进行修复和保养，确保建筑外观的整洁与安全，维护小区或商业区域的整体形象，对于房屋内部的公共部位，如楼梯间、电梯前室等，会进行日常的清洁打扫、照明设施的维护更换等工作，保障公共区域的正常使用，还会对房屋的结构安全进行监测，配合相关部门进行房屋安全鉴定等工作，为业主提供一个安全可靠的居住或办公环境。

设施设备管理

1、电梯管理：电梯是现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，北控集团物业会安排专业的人员对电梯进行日常巡检，确保电梯的运行安全，与专业的电梯维保公司合作，定期对电梯进行保养、维修和年检，保证电梯始终处于良好的运行状态，一旦电梯出现故障，能够迅速响应，组织维修人员进行抢修，减少对业主的影响。

2、水电设备管理：在水电供应方面，物业会对小区或商业区域的水电设施进行管理，包括对供水管道、排水系统的检查和维护，防止出现漏水、堵塞等问题，对供电设备如变压器、配电柜等进行定期巡检和维护，保障电力的稳定供应，积极推广节能减排措施，优化水电使用效率，降低运营成本。

3、消防设施管理：消防设施的正常运行关系到人们的生命财产安全，北控集团物业会对消防设备如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等进行定期检查和维护，确保其性能完好，组织消防演练，提高业主的消防安全意识和应急处置能力，制定完善的消防应急预案，以应对可能发生的火灾事故。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：物业会安排保洁人员对小区或商业区域的公共道路、停车场、楼道、电梯等进行每日的清扫和擦拭，保持环境的干净整洁，及时清理垃圾，设置合理的垃圾收集点，并定期进行清运，防止垃圾堆积产生异味和滋生细菌。

2、绿化养护：对于物业区域内的绿化景观，会进行精心的养护，包括对花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，营造美观舒适的绿色环境，根据不同季节和植物的生长特点，制定相应的养护计划，确保绿化景观的四季常绿、花开不断。

安全管理

1、秩序维护：在物业区域内设置保安岗位，实行24小时值班制度，对人员和车辆的进出进行管理和登记，巡逻人员会定时对小区或商业区域进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，保障业主的人身和财产安全。

2、安全监控：安装完善的安全监控系统，对物业区域的各个角落进行实时监控，安排专人负责监控室的值班工作，及时发现异常情况并进行处理，监控录像会进行定期保存，以备不时之需。

客户服务

1、接待与咨询：设立专门的客户服务中心，为业主提供接待和咨询服务，解答业主关于物业相关的问题，如物业费的缴纳、报修流程、小区规章制度等，积极收集业主的意见和建议，不断改进物业服务质量。

2、投诉处理：建立完善的投诉处理机制，对于业主的投诉能够及时响应，认真调查处理，并将处理结果及时反馈给业主，通过妥善处理投诉，增强业主对物业的信任和满意度。

北控集团物业通过全面、细致的管理服务，致力于为业主打造一个安全、舒适、整洁、便捷的居住和工作环境。