物业里边究竟有什么岗位？

在物业管理行业中，有着众多不同类型的岗位，每个岗位都在物业运营和服务中发挥着不可或缺的作用。

管理类岗位

物业项目经理：这是物业项目的核心管理者，项目经理需要全面统筹项目的运营管理工作，制定项目的整体规划和目标，他们要与业主委员会、社区相关部门保持良好的沟通协调，及时了解业主的需求和意见，并确保物业团队能够高效地为业主提供服务，负责组织年度物业服务计划的制定与执行，监督各项服务指标的完成情况，处理重大的业主投诉和突发事件等。

客服主管：主要负责管理客服团队，制定客服服务标准和流程，客服主管需要对客服人员进行培训和考核，提高团队的服务水平，他们要处理业主的重要投诉和复杂问题，协调各部门之间的工作，以满足业主的需求，定期收集业主的反馈意见，分析服务中的问题并提出改进措施，提升业主的满意度。

客服类岗位

前台客服：是物业与业主沟通的第一窗口，他们负责接听业主的电话咨询、来访接待，记录业主的需求和问题，并及时将信息传递给相关部门，前台客服需要具备良好的语言表达能力和沟通技巧，以热情、专业的态度为业主服务，当业主来电咨询物业费缴纳事宜时，前台客服要详细解答并指导业主完成缴费流程。

客服专员：主要负责跟进业主的需求和投诉，确保问题得到及时解决，客服专员需要定期回访业主，了解业主对服务的满意度，他们还会负责组织业主活动，增强业主与物业之间的互动和联系，在处理业主关于房屋漏水的投诉后，及时跟进维修进度，并在维修完成后回访业主，确认是否还有其他问题。

工程维修类岗位

水电工：负责物业区域内的水电设施设备的日常维护、保养和维修工作，水电工需要具备扎实的专业知识和技能，能够及时处理水电突发故障，定期检查小区的配电箱、水管线路，发现问题及时进行维修和更换，保障小区的水电正常供应。

暖通工：主要负责物业区域内的供暖、通风和空调系统的安装、调试、维护和检修工作，在冬季，他们要确保供暖系统的正常运行，为业主提供温暖的居住环境；在夏季，要保障空调系统的正常制冷，对小区的中央空调进行定期保养，清洗空调滤网，检查制冷设备的运行状况。

安保类岗位

保安队长：负责管理保安团队，制定保安工作制度和巡逻计划，保安队长要组织保安人员进行培训和演练，提高团队的应急处理能力，他们要与社区派出所等相关部门保持联系，共同维护小区的治安秩序，在小区发生突发事件时，保安队长要迅速组织人员进行处理，并及时向相关部门报告。

保安岗亭值班员：主要负责小区出入口的人员和车辆的登记、检查工作，他们要严格执行门禁制度，防止外来无关人员和车辆随意进入小区，岗亭值班员需要时刻保持警惕，注意观察周边环境，发现异常情况及时报告，对进入小区的访客进行身份登记，核对车辆的出入证，确保小区的安全。

巡逻保安：负责在物业区域内进行定时巡逻，检查小区的公共设施、安全隐患等情况，巡逻保安要及时发现并制止小区内的不文明行为和违法行为，保障小区的安全，在巡逻过程中发现小区的消防通道被堵塞，要及时联系相关业主进行清理。

保洁绿化类岗位

保洁主管：负责管理保洁团队，制定保洁工作计划和标准，保洁主管要监督保洁人员的工作质量，确保小区的环境卫生达到规定的要求，他们还要根据不同季节和实际情况，调整保洁工作的重点和频率，在春季增加对小区花园的清扫次数，及时清理落叶和杂物。

保洁员：负责物业区域内的公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等，保洁员要按照规定的流程和标准进行清扫、擦拭、消毒等工作，保持小区环境的整洁美观，每天定时清扫楼道的垃圾，擦拭电梯的扶手和内壁。

绿化养护工：负责物业区域内的花草树木的种植、养护和修剪工作，他们要根据不同植物的生长习性，进行浇水、施肥、病虫害防治等操作，确保小区的绿化景观效果，在夏季高温时，增加对花草树木的浇水次数，保证植物的水分供应。