物业管理究竟做什么？

，旨在为物业的使用者和所有者创造一个安全、舒适、整洁且有序的环境，以下是物业管理主要涉及的几个方面。

物业维护与保养

这是物业管理的基础工作之一，对于建筑物的主体结构，物业人员要定期进行检查，查看是否存在裂缝、倾斜等安全隐患，及时安排维修加固，以确保建筑的稳定性和安全性，像外墙的维护，要检查是否有脱落、渗水等问题，及时进行修补和防水处理。

设备设施的维护保养也至关重要，电梯需要定期进行检修和保养，确保其运行安全可靠，减少故障发生的概率；供水供电系统要保障正常运行，及时处理水管破裂、电路故障等问题；消防设施要定期检查和维护，保证在紧急情况下能够正常使用。

环境卫生管理

物业管理负责物业区域内的日常清洁工作，包括公共区域的地面清扫、楼道扶手擦拭、电梯轿厢清洁等，保持环境干净整洁，垃圾的收集和处理也是环境卫生管理的重要环节，要及时清理垃圾桶内的垃圾，定期对垃圾存放点进行消毒，防止异味和滋生细菌。

还需要对绿化区域进行养护，定期浇水、施肥、修剪花草树木，营造美观宜人的绿化景观。

安全管理

安全是物业管理的重中之重，物业会设置门禁系统，对进出人员和车辆进行管理，限制无关人员和车辆进入，保障小区或物业区域的安全，保安人员要进行24小时巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，如盗窃、火灾等。

消防管理也是安全管理的重要部分，要确保消防通道畅通无阻，定期组织消防演练，提高业主和物业人员的消防安全意识和应急处理能力。

客户服务

物业管理要为业主和租户提供优质的客户服务，设立客服中心，及时接听业主的咨询、投诉和建议，并进行记录和处理，对于业主提出的问题，要在规定的时间内给予回复和解决，不断提高业主的满意度。

还会组织各类社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

费用管理

物业管理需要对物业费用进行合理的收取和管理，根据物业的类型和服务标准，制定合理的收费标准，并向业主进行公示，按时收取物业费，同时要做到费用的透明化，定期公布费用的使用情况，让业主清楚了解费用的去向。

物业管理是一个综合性的服务行业，通过以上各项工作的开展，为业主和租户提供一个良好的生活和工作环境。