物业到底包括什么又不包括什么？

在日常生活中，物业与我们的生活息息相关，但很多人对于物业具体涵盖的范围以及不涉及的内容并不十分清楚，下面就来详细介绍一下物业包括什么和不包括什么。

基础服务

1、房屋及设施设备管理

物业要负责对小区内的房屋建筑及其附属设施设备进行日常的维护和管理，比如对小区楼房的外观、结构进行检查，确保没有安全隐患；定期对电梯、消防设施、给排水系统等进行保养和维修，保障这些设施设备能够正常运行，为业主提供安全、舒适的居住环境。

2、环境卫生管理

这是物业工作中较为直观的一部分，物业会安排保洁人员对小区的公共区域进行日常清扫，包括楼道、电梯、小区道路、停车场等，还会负责垃圾的收集、运输和处理，保持小区环境的整洁卫生，对于小区内的绿化区域，物业也会进行养护和管理，定期修剪花草树木、浇水施肥等，营造美观的小区景观。

3、秩序维护

物业会配备安保人员，对小区进行24小时的安全保卫工作，他们会在小区出入口设置岗亭，对进出人员和车辆进行登记和管理，防止无关人员和车辆随意进入小区，还会在小区内进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，保障业主的人身和财产安全。

4、公共区域管理

物业负责对小区内的公共区域进行管理和维护，如公共照明设施的正常使用、公共休闲设施的完好等，确保业主能够正常使用这些公共资源，提升小区的整体品质。

增值服务

1、社区文化活动组织

为了增强小区业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，物业会定期组织各种社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、体育比赛等，这些活动不仅丰富了业主的业余生活，也有助于提升业主对小区的归属感和认同感。

2、便民服务

有些物业还会提供一些便民服务，如代收快递、代订报纸杂志、提供家政服务信息等，这些服务为业主的生活提供了便利，满足了业主多样化的需求。

1、业主专有部分的维修

物业主要负责小区公共区域和公共设施设备的维护和管理，对于业主专有部分的维修，如业主家中的水电线路故障、家具家电损坏等，通常不属于物业的服务范围，不过，在业主的要求下，物业可以协助业主联系相关的维修人员，但维修费用需要业主自行承担。

2、业主个人的人身和财产安全保障

虽然物业有责任维护小区的秩序和安全，但并不能完全保证业主个人的人身和财产安全，如果业主家中发生盗窃、抢劫等刑事案件，物业虽然会配合警方进行调查，但不能承担业主损失的赔偿责任，业主需要通过购买保险等方式来保障自己的人身和财产安全。

3、市政设施的管理

小区外的市政道路、供水、供电、供气等市政设施的管理和维护属于相关市政部门的职责，不属于物业的服务范围，但物业可以在发现这些设施出现问题时，及时向相关部门报告。

了解物业包括什么和不包括什么，有助于业主正确认识物业的服务内容和责任范围，避免因误解而产生不必要的纠纷，业主也应该积极配合物业的工作，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。