物业交房时需要注意什么问题？

物业交房是一个重要的环节，对于业主和物业公司来说都意义重大，它标志着业主即将入住新的家园，同时也意味着物业公司正式开启对小区的服务工作，在这个过程中，有诸多问题需要格外注意。

资料查验

1、查看交房文件：

- 物业公司必须向业主提供《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》以及《竣工验收备案表》等重要文件。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中详细说明了房屋各部分的保修范围、保修期限和保修责任等内容。《住宅使用说明书》则会告知业主如何正确使用房屋及其附属设施设备，避免因使用不当造成损坏，而《竣工验收备案表》是房屋经过相关部门综合验收合格的证明，只有具备该表，房屋才能交付使用。

- 业主在交房时应仔细查看这些文件的原件，确保文件的真实性和完整性，如果缺少任何一项文件，业主有权拒绝收房，并要求开发商尽快补齐。

2、核实相关费用：

- 物业公司要明确告知业主交房时需要缴纳的各项费用，包括物业费、维修基金、水电费等，物业费的收取标准应按照当地物价部门的规定和物业服务合同的约定执行，不得擅自提高收费标准，维修基金是用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金，业主应按照规定的比例缴纳。

- 业主在缴纳费用时，要向物业公司索取正规的发票或收据，以保障自己的权益，要对费用的明细进行仔细核对，如有疑问应及时与物业公司沟通。

房屋验收

1、门窗检查：

- 检查门窗是否能够正常开关和锁闭，密封性是否良好，可以通过关闭门窗后，用一张A4纸夹在门缝或窗缝中，如果纸张很难抽出，说明门窗的密封性较好。

- 查看门窗的玻璃是否有裂纹、划痕等缺陷，五金件是否齐全、完好，如合页、把手等是否能够灵活转动。

2、墙面地面检查：

- 用小锤子轻敲墙面和地面，检查是否有空鼓现象，如果听到“咚咚”的声音，说明可能存在空鼓，对于空鼓面积较大的情况，应要求开发商及时进行整改。

- 观察墙面和地面是否平整，有无裂缝、起砂等问题，墙面的平整度可以用靠尺进行检查，误差应在规定范围内。

3、水电线路检查：

- 检查配电箱内的开关是否能够正常控制电路，标识是否清晰，可以逐个打开和关闭开关，观察对应的电器设备是否能够正常工作。

- 查看插座是否通电，可以使用试电笔进行测试，要注意插座的接线是否正确，是否存在短路、漏电等安全隐患。

- 检查水管是否有漏水现象，可以通过打压试验来检测，打开水龙头，观察水流是否通畅，排水是否顺畅，有无堵塞现象。

沟通与服务

1、业主沟通：

- 物业公司工作人员要与业主进行充分的沟通，向业主介绍小区的基本情况、物业服务内容和标准、入住后的注意事项等，耐心解答业主的疑问，让业主对小区的管理和服务有一个全面的了解。

- 及时了解业主的需求和意见，对于业主提出的合理要求，要尽量予以满足，如果无法立即解决的问题，要向业主说明原因，并承诺解决的时间节点。

2、服务提供：

- 在交房现场，要为业主提供周到的服务，如安排专人引导业主办理交房手续，提供休息区域和饮用水等。

- 交房后，要及时为业主提供相关的服务，如协助业主进行房屋装修管理、解决日常生活中的问题等，建立良好的服务反馈机制，不断提高物业服务质量。

物业交房涉及到众多方面的问题，无论是资料查验、房屋验收，还是沟通与服务，都需要物业公司和业主共同关注和配合，只有做好每一个环节的工作，才能确保交房过程顺利进行，为业主营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。