投诉物业会扣什么钱呢？

在物业管理中，不少业主可能会有投诉物业的情况，那么投诉物业到底会扣什么钱呢？这是许多人心中的疑问。

从物业企业内部管理角度来看，如果业主针对物业工作人员的服务态度进行投诉，比如物业客服人员在与业主沟通时语气不佳、不耐烦等，物业企业可能会扣除该工作人员的绩效奖金，绩效奖金通常是与员工的工作表现、服务质量等挂钩的，服务态度不好被投诉，这显然不符合企业对于员工服务规范的要求，扣除绩效奖金也是一种督促员工改进的手段。

若业主投诉的是物业的维修服务不到位，像小区的公共设施如电梯故障后维修不及时，或者水管破裂维修拖延等情况，对于负责相关维修工作的部门或者维修人员，物业企业可能会扣除他们的部分奖金，这部分奖金可能是根据维修工作的完成效率、质量等指标来评定的，投诉意味着没有达到规定的标准，相应的奖励就会减少。

如果是关于物业安保方面的投诉，比如小区门禁管理不严，导致外来人员随意进出，甚至出现物品失窃等情况，物业企业可能会对安保部门进行考核扣分，进而扣除安保人员的部分工资或者奖金，因为安保工作是物业的重要职责之一，保障小区业主的生命财产安全是基本要求，出现问题必然会受到相应的经济处罚。

从业主和物业企业的整体关系层面，一般情况下业主投诉物业，并不会直接从物业企业应得的物业费中扣除费用，除非是在一些特殊情况下，经过业主委员会或者相关部门的协商和认定，比如物业长期未履行合同约定的服务内容，像小区卫生长期不达标、绿化养护严重缺失等，这种情况下可能会扣除一定比例的物业费作为对物业企业的惩罚，但这需要有严格的程序和依据，并不是业主投诉后就直接扣钱这么简单。

投诉物业所涉及的扣钱情况较为复杂，既有针对物业内部员工的绩效、奖金扣除，也可能涉及到物业企业整体物业费的调整，但都需要根据具体的投诉内容和相关规定来确定。